El Sistema de Gestión Integral del Instituto Tecnológico Superior de Zongolica (ITSZ), tiene un enfoque basado en procesos, y determina las funciones y actividades relacionadas entre sí, permitiendo que los recursos y elementos de entrada se gestionen y se transformen, con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes a través del cumplimiento de sus requisitos. Este modelo conceptual se integra en un solo sistema de gestión considerando la Calidad y Medio Ambiente.

El Sistema de Gestión Integral, enfatiza la importancia de:

• La comprensión y cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las de las partes interesadas.
• La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor, considerando que los procesos del Sistema de Gestión Integral se enfocan para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y deben ser eliminadas aquellas actividades que no agreguen valor al cliente.
• La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, mediante el seguimiento y medición de procesos.
• La mejora continua de los procesos para incrementar su habilidad para cumplir con los requerimientos y las expectativas del cliente y de las partes interesadas.

La metodología PHVA ha sido desplegada en cada uno de los procesos del sistema de gestión integral, la cual define sus interfaces e interacciones, en donde:

• “Planificar” es: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente, de las otras partes interesadas, y las políticas de la institución;
• “Hacer” es: Implementar los procesos necesarios del sistema;
• “Verificar” es: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el servicio e informar sobre los resultados.
• “Actuar” es: Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.

El SGI es aplicado para la planeación, implementación, seguimiento, mantenimiento y mejora del sistema que constituyen al Modelo de Gestión del Proceso Educativo conformado por los procesos estratégicos de: Planeación; Académico/investigación; Administración de los recursos; Vinculación y Sistemas de Gestión, para la implementación y control operacional, medición, seguimiento, análisis y mejora.

El Sistema de Gestión Integral del ITSZ, incluye los aspectos de calidad y medio ambiente, para demostrar nuestra capacidad de proporcionar consistentemente servicios que satisfagan los requisitos de nuestros clientes, al igual que los requerimientos normativos regulatorios aplicables a nuestras actividades.

Es por eso, que con el fin de contribuir, de forma estructurada, consistente y amplía a estos nobles propósitos, el Instituto Tecnológico Superior de Zongolica decidió implementar un Sistema de Gestión Integral en apego a los requisitos de las normas internacionales ISO 9001:2015 (NMX-CC-9001-IMNC-2015) e ISO 14001:2015 (NMX-SAA-14001-IMNC-2015). con el cual, se establecen políticas, objetivos, planes, programas; métodos y procedimientos, así como esquemas de seguimiento y evaluación de resultados; en una búsqueda constante de la mejora continua de nuestras capacidades y habilidades, para lograr nuestro propósito.